Pedidos Personalizados - Cómo Funciona

Los mapas y obras de arte personalizados se hacen especialmente para ti – cosas como:

• Mapas centrados en una ubicación que elijas
• Tamaños, colores o diseños personalizados
• Personalización (nombres, fechas, citas, rutas, ilustraciones, etc.)
• Convertir un mapa o una obra de arte de 2D a 3D
• Envejecimiento, añadir un borde de artista o texto de arte pop

Debido a esto, el proceso y las reglas de cancelación son un poco diferentes de los productos estándar.

El Proceso

1. Realizas tu pedido
   Nos dices tu ubicación, tamaño, colores, redacción y cualquier otro detalle que te pidamos. Siempre intentaremos obtener todos los detalles antes de comenzar tu pedido, para que sepamos exactamente en qué estamos trabajando.
2. Diseñamos tu mapa o obra de arte
   Crearemos un borrador basado en lo que nos has enviado. Este proceso puede ser relativamente rápido (una hora) o muy prolongado (horas, incluso días).
3. Apruebas el borrador
   Te enviamos un borrador o prueba por correo electrónico o WhatsApp, dependiendo de cómo nos contactaste primero. Revisas todo cuidadosamente (ortografía, fechas, ubicaciones, colores, tamaño) y confirmas que está bien.
4. Imprimimos y enviamos
   Una vez que apruebas, tu mapa o obra de arte se imprime y luego se despacha a ti.

Cambios y Cargos Extra

¡Si necesitas hacer algunos cambios en tu pedido personalizado, está totalmente bien! La mayoría de los cambios están incluidos en el precio que has pagado. Por ejemplo, mover un marcador de ubicación o cambiar algún texto, estaría incluido en el precio.

Cambios más grandes pueden tener un costo adicional, por ejemplo:

• Cambiar la ubicación principal después de que ya te hayamos enviado un borrador
• Cambiar tamaño, orientación o estilo general después de que ya hemos acordado el diseño
• Rondas excesivas de revisión

Si un cambio costará extra, te lo diremos antes de hacer algo para que puedas decidir.

Cancelaciones y Reembolsos

Dado que los mapas personalizados se hacen solo para ti, tienen reglas de cancelación y reembolso ligeramente diferentes:

• Antes de que comencemos el diseño
  Si cancelas antes de que hayamos comenzado cualquier trabajo de diseño, generalmente podemos reembolsarte por completo.
• Después de que hayamos comenzado el diseño
  Aún puedes cancelar, pero podemos retener una tarifa de diseño razonable para cubrir el tiempo dedicado.
• Después de que apruebes el borrador
  Tu pedido se envía a imprimir y es final. En esta etapa, las cancelaciones y reembolsos normalmente no son posibles a menos que hayamos cometido un error.

Los productos hechos a medida son generalmente no retornables a menos que estén defectuosos o mal descritos, porque no podemos revenderlos a otros clientes. Normalmente no ofrecemos reembolsos por productos hechos a medida, pero podemos darte crédito en la tienda (una tarjeta de regalo sin fecha de caducidad) en su lugar. Esto no afecta tus derechos legales.

Si Algo Sale Mal

Si cometemos un error que es diferente de la prueba que aprobaste (por ejemplo, colores incorrectos, diseño o un defecto de producción), lo corregiremos – generalmente enviando un sustituto.

Si el error proviene de los detalles que nos diste (por ejemplo, un nombre mal escrito o una fecha incorrecta), podemos rehacer el mapa, pero esto puede considerarse un nuevo pedido. Normalmente te daremos un precio con descuento en este escenario.

¿Preguntas?

Si no estás seguro de algo antes de pedir un mapa personalizado, simplemente ponte en contacto. Normalmente responderemos en una hora.